| Q: |
Y'a-t'il des frais à ma charge lorsque je décide de vendre mes bijoux en or à Or Postal?
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| A: |
Non. Nous vendre vos bijoux en or est complétement gratuit. L'envoi de votre Kit Or est prépayé à nos frais et s'effectue par l'intermédiaire d'un transporteur express qui vient récupérer votre enveloppe de retour à votre domicile ou sur votre lieu de travail. Dans le cas où vous désireriez récupérer vos objets en or, les seuls frais à votre charge seront ceux relatifs au renvoi de votre chèque à nos services. Le retour de votre or est gratuit. |
| Q: |
Pourquoi est-ce que Or Postal ne donne pas d'estimation aussi bien au téléphone ou sur son site internet?
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| A: |
Tant que vos objets en or n'ont pas été analysés nous n'avons aucune possibilité, de manière indépendante, de déterminer leur finesse. C'est pourquoi nous évitons de vous donner une estimation pour vos objets car elle pourrait être différente de l'offre réelle. Même si vous nous demandez de vous renvoyez vos objets en or, nous le ferons gratuitement. Les seuls frais qui pourraient être à votre charge sont ceux engendrés si vous désirez nous renvoyer votre paiement (comme les frais d'affranchissement). |
| Q: |
Est-ce que l'envoi d'objets en or de valeur par courrier est sécurisé?
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| A: |
Oui. Nos Kits Or sont envoyés par un service postal express et automatiquement couverts à hauteur de 500 euros.Il vous suffit de le déposer au guichet de votre agence postale la plus proche, et de ne pas oublier de faire valider votre preuve de dépot. Votre Kit sera alors pris en charge et nous devrions le recevoir sous 48 heures. |
| Q: |
Qu'est-ce que le Kit Or?
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| A: |
Le Kit Or contient tous les éléments dont vous avez besoin pour nous renvoyer vos objets. Il contient un paquet refermable, une enveloppe de renvoi de retour par transporteur express et un document à remplir sur lequel vous devez nous fournir vos informations bancaires. Nous vous fournissons tout le matériel nécessaire et nous payons les frais d'envoi. |
| Q: |
Quel type d'objets est accepté par Or Postal?
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| A: |
Nous acceptons principalement tout objet contenant de l'or: bagues, pendentifs porte bonheur, colliers, chaines, broches, boucles d'oreilles, boutons de manchette, épingles de cravate et tout autre bijou. Même si nous nous focalisons principalement sur l'or, vous pouvez également nous faire parvenir des objets contenant d'autres métaux précieux comme la platine et le palladium, néanmoins nous ne rachetons pas d'argent. |
| Q: |
Qu'en est-il des diamants et autres pierres précieuses?
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| A: |
Nous acceptons des objets qui peuvent contenir des pierres précieuses, néanmoins nous nous concentrons principalement sur le recyclage de l'or et autres métaux précieux et de plus nous n'offrons pas de paiement pour toute pierre précieuse qui pourrait se trouver sur vos bijoux. Si, pour une raison personnelle, vous désirez conserver les pierres précieuses se trouvant sur vos bijoux, nous vous recommandons de les enlever avant de nous les envoyer dans votre Kit Or car certaines pierres pourraient être abimées lors du processus d'évaluation. Néanmoins il n'est pas nécessaire de les enlever si vous ne désirez pas les conserver. |
| Q: |
Quand recevrais-je mon paiement?
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| A: |
Nous procéderons au paiement sous 24 heures après l'évaluation de vos objets. Merci de bien vouloir accorder 1 à 3 jours à la poste pour vous faire parvenir votre paiement par chèque, ou à votre établissement bancaire pour valider le transfert. |
| Q: |
Que se passe-t'il avec les bijoux qui ne sont pas en or?
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| A: |
Nous ne rachetons pas de bijoux fantasie ou de bijoux ne contenant pas de métal précieux ou en argent. Ces objets ne vous seront pas retournés sauf si vous le demandez expréssement sous dix (10) jours après que nous vous ayons informé que que vos objets ne contiennent pas de métal précieux. Nous vous renverrons gratuitement vos objets non précieux. Pour plus d'information, merci de bien vouloir consulter nos termes et conditions. |
| Q: |
M'est-il possible de changer d'avis après avoir reçu le paiement issu par Or Postal?
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| A: |
Or Postal vous offre une garantie 100% satisfait ou nous vous retournons votre Or. Si vous changez d'avis, il vous suffit tout simplement de nous contacter sous 10 jours après la date d'émission du paiement. Vous aurez alors 7 jours supplémentaires pour nous renvoyer ce paiement. Nous vous renverrons alors vos bijoux. Pour plus d'information, merci de bien vouloir consulter nos termes et conditions. A partir du moment où votre objet a été fondu et votre or raffiné, il ne peut pas vous être retourné. Tous les clients qui envoient leurs objets en or à Or Postal le font en accord avec les conditions d'utilisation disponibles sur notre site internet. |
| Q: |
Y'a-t'il des restrictions concernant l'envoi d'objets ne venant pas de France Métropolitaine?
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| A: |
Notre Service n'est disponible qu'en France Métropolitaine. De ce fait les territoires d'Outre Mer ne peuvent bénéficier de cette offre. |